BRF BoKlok Biodlaren - Felanmälan

Gemensamma ytor

E-post: eller direkt här

Akuta fel gällande bostad

Ipatrol: 0303 23 30 00

Om du ej kan parkera på din egen parkeringsplats

Ipatrol: 0303 23 30 00

Akuta fel som uppstår under den 5-åriga garantitiden anmäls på följande sätt:

Är felet av sådan karaktär att det är direkt fara för liv ring 112.
Ring BoKlok kundtjänst på 020–26 55 65. Öppet vardagar kl 8.30-16.00.

Om det akuta felet uppstår när kundtjänst har stängt kontaktar du föreningens akutjour. Journummer finns i din kundpärm ”Ditt BoKlok Hem” eller i OurLiving-appen. Om bostadsrättsföreningen saknar jour kontaktar du i stället styrelsen.

Efter att den 5-åriga garantitiden löpt ut vänder du dig alltid med din felanmälan till bostadsrättsförenings styrelse eller föreningens akutjour.

Exempel på akuta fel

När du inte kan bruka din bostad alls, till exempel att ytterdörren inte kan öppnas och stängas eller låsas
När felet innebär en hälsorisk eller risk för säkerhet för dig som boende eller andra, till exempel trasiga elkablar, lösa trappsteg eller skyddsräcken med mera.
När strömmen gått i hela lägenheten och det inte hjälper att lyfta automatsäkringar och inga huvudsäkringar löst ut.
När felet kan medföra ekonomiska konsekvenser om det inte åtgärdas omgående, till exempel takskador eller vattenläckage.

Icke akuta fel

Icke akuta fel som du upptäcker under den 5-åriga garantitiden ska du anmäla direkt till BoKlok kundtjänst, med undantag för bredband, telefon och TV som ska anmälas direkt till medieleverantören. Felanmälningar till BoKlok kundtjänst görs på ett av följande sätt:

Registrera felet i OurLiving-appen. Klicka på knappen Boende och sedan Felanmälan, skapa en ny genom att trycka på "+" - fyll i formuläret och bifoga bilder.
Ring BoKlok kundtjänst på 020–26 55 65 eller maila på . Öppet vardagar kl 8.30-16.00.

Utanför ordinarie arbetstid sker ingen registrering av ärenden utan det sker nästföljande vardag. Är det ett akut fel som inträffar följ rutinen för akuta fel.

Efter den 5-åriga garantitidens utgång så vänder du dig alltid med din felanmälan till bostadsrättsförenings styrelse.

Vid brand, behov av polis eller akuta olycksfall:

Ring 112

Insekter/skadedjur

Anticimex Tel. 0752-451000
Mån-Fre 07.00-18.00

Gäller det avfall?

Lilla Edets Kommun -